お客様本位の業務運営方針
当社は、金融庁の顧客本位の業務運営に関する方針（下図参照）を基本として、
「地域に根ざし、地域の皆様に愛される代理店」を目指して行きます。
お客さまに始期日前に証券をお届けします
（金融庁の方針に基づく原則２に対応）
●お客さまに「安心・安全」な情報をいち早くお届けするために、２か月前のご案内とお客さまの意向確認の
実地を行います。
●満期日より早く証券が到着するよう満期日の７日前に証券が発送されるように努めます。
お客さまのデジタル接点に関するご要望にお応えするよう努めます
（金融庁の方針に基づく原則３、６に対応）
●モバイル！SOMPOチャットルームの開設をご案内し、自然・広域災害時や事故対応に対し迅速に対応できるようSNSを使った連絡網を構築します。
お客さまへの多様な決済手段の提供に努めます
（金融庁の方針に基づく原則２、６に対応）
●お手続きをスマートに。キャッシュレス決済への対応により迅速でストレスのないお支払い環境を
提供いたします。
ペーパーレス化による環境負荷の低減（SDGｓ）に努めます
（金融庁の方針に基づく原則２に対応）
●ペーパーレス登録の推進を通じ、資源を守り環境負荷の低減に取り組みます。
お客さまに対し確かな品質で、揺るぎない信頼を提供する努力を怠りません
（金融庁の方針に基づく原則２、７に対応）
●「声」を磨き、品質へ。私たちは、お客様アンケートの回答率向上に全力で取り組んでいます。
一つひとつのご意見を真摯に受け止め、日々の改善に活かすこと。 その積み重ねが、より確かな安心と満足をお届けする原動力になります。
お客さまの未来に、安心と確かな備えをお届けします
（金融庁の方針に基づく原則５に対応）
●『もしも』を『いつも』の安心に。 私たちは、住まいだけでなくお客様の生活再建までを見据えた地震保険の付帯をご提案しています。
